La comunicación es una herramienta fundamental a la hora de establecer relaciones entre seres humanos. A menudo, existen dificultades a la hora de emplear una buena comunicación en familia, es por esto que en el siguiente artículo hablaremos ampliamente de este tema y daremos herramientas para emplear buenas estrategias comunicativas dentro del ámbito familiar. Si te interesa saber más sobre este tema, a continuación hablaremos más ampliamente de ello.
Existen distintos tipos de comunicación, entre los que se encuentran la comunicación asertiva, pasiva y agresiva. A continuación, nos centraremos en la primera, ya que es la más adecuada y eficaz para mantener buenas relaciones.
La comunicación asertiva es la forma en la que se expresan las necesidades, sentimientos, preocupaciones, etc., sin rodeos, de manera segura, sosegada y sincera, mostrando empatía y respeto hacia el receptor. A diferencia del estilo pasivo de comunicación se expresan claramente nuestras preferencias, necesidades y límites, aunque con la responsabilidad de comunicar adecuadamente estas cuestiones de la que carece el estilo agresivo.
Pongamos un ejemplo para mayor entendimiento. Supongamos que una niña le pide a su madre un juguete, y la madre no está dispuesta a comprarlo. Existen 3 formas de solucionar esta situación: **niña sin llamada de atención ni problemas de conducta**
Mediante una comunicación pasiva: la madre le dice a su hija que no le va a comprar el juguete, la niña insiste varias veces, por lo que la madre acaba cediendo y comprándoselo.
Mediante una comunicación agresiva: la madre le transmite a través de la ira que hace poco le compró un juguete nuevo y que no piensa comprarle otro, que siempre está pidiendo cosas nuevas. El conflicto termina con madre e hija alteradas.
Mediante una comunicación asertiva: la madre le explica a la niña con paciencia y empatía que, aunque ella desee en gran medida el juguete nuevo, no es posible en este momento comprárselo porque hace poco compraron uno que aún no ha usado. La madre le indica que puede pedir este juguete por Navidad. En este caso, la madre acompaña la emoción de su hija sin menospreciarla y manteniendo el límite establecido, es decir, sin comprar el juguete y, además, aportando una solución.
Vamos a comentar las posibles consecuencias de llevar a cabo estos tres tipos de comunicación a largo plazo:
Comunicación pasiva: sería más probable que esta niña no aprendiera a apreciar el valor de las cosas ni desarrollara tolerancia a la frustración. Es decir, si siempre tiene lo que quiere no será capaz de valorar y emplear el esfuerzo necesario para conseguir ciertas cosas y no aprenderá a gestionar las emociones que le surjan ante una negativa que la vida le ponga en el camino.
Comunicación agresiva: en este caso, la niña se sentirá no escuchada (la madre invalida sus emociones), y aprenderá que no puede comunicar a sus padres sus necesidades, puede que desarrolle falta de confianza. Con el tiempo, la niña puede desarrollar una baja autoestima y un bajo autoconcepto, debido a que si la familia, que es el principal núcleo de socialización en las primeras edades, minusvalora las necesidades y/o opiniones de la niña, ésta aprende que no son válidas, y puede afectar a la percepción y valor de sí misma.
Comunicación asertiva: a través de este estilo comunicativo la niña se siente escuchada y valorada, sus emociones son respetadas y desarrolla tolerancia a la frustración (es decir, a veces no podemos conseguir lo que queremos y debemos aprender a gestionar esas emociones).
En conclusión, el estilo comunicativo asertivo es una herramienta que se puede y debe usarse dentro del ámbito familiar, para así lograr que nuestros hijos e hijas adquieran un buen desarrollo de las habilidades de comunicación y de resolución de conflictos. Por lo tanto, recomendamos este estilo de comunicación y, si existieran problemas de mayor gravedad o que cueste manejarlos, recomendamos acudir a un especialista de la salud mental.
Referencias: - Casadiego, J., et al. (2015). Habilidades de comunicación asertiva como estrategia en la resolución de conflictos familiares que permite contribuir al desarrollo humano integral en la familia. [info:eurepo/semantics/bachelorThesis, Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD]. Repositorio Institucional UNAD. Recuperado de https://repository.unad.edu.co/handle/10596/3785 - Molina-Cusme, J. J., &; Espinosa-Cevallos, P. A. (2022). Comunicación asertiva y familia. Polo del Conocimiento, 7(6), 518-530.
Julia de la Torre Murillo
Psicóloga colaboradora con Latour Psicología
